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Le niveau de qualité acceptable (NQA) : Définition, fonctionnement et utilisation

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Exemple de table NQA – Norme ISO 2859

Le niveau de qualité acceptable (NQA), également connu sous le nom de niveau acceptable de qualité (NAQ) ou d’acceptance quality limit (AQL) en anglais, est un critère utilisé pour déterminer la qualité acceptable d’un produit ou d’un lot de produits. Il s’agit d’une norme qui permet de fixer les limites de défauts ou de non-conformités acceptables dans un échantillon donné.

Définition du Niveau de Qualité acceptable

Le niveau de qualité acceptable est défini comme le niveau de défauts ou de non-conformités qu’un acheteur est prêt à accepter dans un lot de produits sans les rejeter. Il est généralement exprimé en pourcentage ou en nombre maximum de défauts autorisés.

Comment est-ce que cela fonctionne ?

Le fonctionnement du NQA repose sur l’échantillonnage statistique. Au lieu de vérifier chaque produit individuellement, un échantillon représentatif est prélevé dans le lot. Cet échantillon est ensuite inspecté selon des critères prédéfinis pour déterminer s’il est conforme ou non.

Si le nombre de défauts dans l’échantillon dépasse le niveau de qualité acceptable fixé, le lot est rejeté. Dans le cas contraire, le lot est accepté.

Exemples

Prenons l’exemple d’une usine de production de téléphones portables. Le fabricant souhaite s’assurer que chaque lot de téléphones produits répond à un niveau de qualité acceptable. Il fixe donc un NQA de 2% de défauts maximum.

Un échantillon de 100 téléphones est prélevé dans chaque lot. Si plus de 2 téléphones présentent des défauts, le lot est rejeté. Sinon, il est accepté et les téléphones sont prêts à être commercialisés.

Les différences en fonction de l’industrie

Le niveau de qualité acceptable peut varier en fonction de l’industrie et du produit concerné. Par exemple, dans l’industrie automobile, le NQA peut être plus strict en raison des enjeux de sécurité. Dans l’industrie alimentaire, des normes d’hygiène et de qualité plus élevées peuvent être requises.

Chaque industrie a ses spécificités et fixe des niveaux de qualité et normes (ex: ISO) qui lui sont propres.

Comment utiliser les tables AQL?

Les tables AQL (Acceptance Quality Limit) sont des outils utilisés pour déterminer le niveau de qualité acceptable en fonction de la taille de l’échantillon et du niveau de confiance souhaité. Elles permettent de calculer le nombre maximum de défauts tolérés en fonction de ces paramètres.

Les tables AQL sont généralement fournies par des organismes de normalisation ou des experts en qualité. Elles sont utilisées pour faciliter la prise de décision lors de l’inspection des échantillons.

Les limites

Il est important de noter que le niveau de qualité acceptable n’est pas une garantie de qualité parfaite. Il permet simplement de fixer des limites acceptables de défauts ou de non-conformités.

De plus, le NQA ne remplace pas les autres mesures de contrôle de la qualité telles que les tests en laboratoire ou les inspections approfondies. Il s’agit d’un outil complémentaire qui permet de prendre des décisions rapides et efficaces lors de l’inspection des échantillons.

Quels sont les facteurs pour déterminer si le niveau est atteint?

Pour déterminer si le niveau de qualité acceptable est atteint, plusieurs facteurs doivent être pris en compte :

  • Le nombre de défauts ou de non-conformités dans l’échantillon
  • La taille de l’échantillon
  • Le niveau de confiance souhaité
  • Les spécificités de l’industrie et du produit concerné

En prenant en compte ces facteurs, il est possible de décider si le lot est acceptable ou s’il doit être rejeté.

A retenir

Le niveau de qualité acceptable (NQA) est un outil de mesure mis en place pour garantir la qualité des produits. En fixant des limites acceptables de défauts ou de non-conformités, il permet aux fabricants et aux acheteurs de s’assurer que les produits répondent aux normes de qualité requises.

NQA – Infographie Finpedia
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